Frequently Asked Question

Betaling for RMA (Return Material Authorization), og/eller en service.

Venligst forstå at vi har nogle regler som skal overholdes ved returnering.

Du finder vores generelle handelsbetingelser på CTSmall.eu, som du har accepteret ved køb. 

Returner ikke noget før vi er enige om forløbet. Du skal bruge et RMA nummer fra os, uden det acceptere vi ikke returnering.

Er der ikke garanti på produktet eller en defekt som ikke er garantidækket betaler du for vores tid, reservedele og returforsendelse.
Er din CTSmall uden garanti og bliver den repareret, vil det IKKE give ny garanti!
Det er dit ansvar at forsendelsen kommer frem til os i god stand.
Vi anbefaler pakken sendes med et Tracking nummer!

Forløb:

1. Opret en support sag og aftal med vores tekniker hvad der skal ske. Du modtager et RMA nummer som skal bruges i shoppen.
2. Vi skal have modtaget betaling før vi sender noget retur. Typisk foretager du købet i shoppen inden du sender noget til os!
   Pengene trækkes først når vi sender pakken retur.
3. Vi opbevarer maksimum din forsendelse i 14 dage, herefter smides den ud. Venligst betal inden de 14 dage.